Juridiquement indépendante de NETLEVEL, ACTIVEFLOW est une société spécialisée depuis 15 ans dans les offres de support (Hotline - Help Desk - Service Desk).
L'objectif est de promouvoir le support aux utilisateurs comme un métier de proximité.

Les offres de la société ACTIVEFLOW sont complémentaires des offres NETLEVEL et peuvent être intégrées à la demande des clients.

ACTIVEFLOW propose à ses clients un support au utilisateurs au sein de deux départements:

DEPARTEMENT INFOGERANCE

HELP DESK OUTSOURCE

Nous mettons en place une équipe mutualisée entre plusieurs clients, externalisée sur un des plateaux situés dans les locaux d'ACTIVEFLOW.
Le traitement et l'escalade des incidents sont néanmoins spécifiquement adaptés à l'organisation propre et aux besoins de chaque client (enregistrement des incidents, niveau 1 ...), avec un résultat mesurable
quantitativement et qualitativement.

HELP DESK INSOURCE

L'équipe est implantée sur votre site. Elle est intégralement composée de collaborateurs ACTIVEFLOW, sous la responsabilité d'un manager d'équipe et d'un manager technique ACTIVEFLOW, tous deux en charge du respect de l'obligation de résultat (SLA) contractualisée avec le client.

DEPARTEMENT ASSISTANCE TECHNIQUE

Délégation sur site client de profils techniques

• Hotliner 
• Technicien support utilisateurs
• Technicien micro et réseaux
• Technicien de proximité et itinérant
• Administrateur Windows Server
• Administrateur Messagerie Exchange / Lotus Notes